Datenschutzerklärung für die PolySound-App

Diese Erklärung gilt für die App PolySound für iOS und Android. Sie beschreibt, welche Daten die App verarbeitet, wofür, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange. Für den Besuch der Website polysound.io gilt die Datenschutzerklärung der Website.

1. Verantwortliche und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung Deiner Daten in der App ist die IQ Frankenschaum GmbH (im Folgenden „wir“).

Unsere Datenschutzbeauftragte Maren Walter erreichst Du unter datenschutz@frankenschaum.de.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Konto, Raumscans, Fotos, Messwerte, Analysen, Support-Chat, Nutzungsstatistik und Absturzberichte verarbeiten wir auf eigenen Servern in Deutschland.
• Fotos werten selbst betriebene Modelle auf unseren Servern aus. Externe KI-Dienste sind nicht beteiligt.
• Das Mikrofon dient nur der Nachhallmessung. Die Auswertung läuft auf dem Gerät, Tonaufnahmen werden weder gespeichert noch übertragen.
• Die App enthält keine Werbe- oder Tracking-Software von Drittanbietern und liest keine Werbe-ID aus.
• Nutzungsstatistik und Absturzberichte gibt es nur mit Deiner Einwilligung.
• An andere Stellen gehen Daten nur in diesen Fällen: Push-Mitteilungen (Apple, Google), Anmeldung mit Apple oder Google und der Versand einer Bestellung. Bestellungen bearbeitet unser Onlineshop frankenschaum.de, den ebenfalls die IQ Frankenschaum GmbH betreibt.

3. Konto, Anmeldung und Profil

Du kannst die App mit einem Konto oder im Gastmodus nutzen. Für ein Konto meldest Du Dich mit E-Mail-Adresse und Passwort, mit Apple oder mit Google an. Wir speichern die E-Mail-Adresse, das Passwort nur als verschlüsselten Hashwert, eine Kontokennung und die Zeitpunkte der Anmeldung. Bei der Registrierung per E-Mail schicken wir Dir eine Bestätigungs-E-Mail. Im Gastmodus legen wir ein Konto ohne E-Mail-Adresse an.

Für jede angemeldete Sitzung speichert unser Anmeldeserver IP-Adresse, die technische Kennung von App und System (User-Agent) und den Zeitpunkt. Diese Angaben werden gelöscht, wenn Du Dich abmeldest oder die Sitzung abläuft.

Meldest Du Dich mit Apple oder Google an, läuft die Anmeldung über den jeweiligen Anbieter; dafür gelten auch dessen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten vom Anbieter Deine E-Mail-Adresse und eine Kennung.

Freiwillig kannst Du im Konto einen Namen und Deine Adresse (Anrede, Vor- und Nachname, Firma, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land, E-Mail, Telefon) speichern. Die App füllt damit Bestellungen aus.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bereitstellung der App). Für die Sitzungsdaten zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz Deines Kontos vor Missbrauch.

Speicherdauer

Bis Du Dein Konto löschst.

Empfänger

Keine. Bei der Anmeldung mit Apple oder Google ist der jeweilige Anbieter beteiligt.

4. Raumscan und Grundriss

Beim Scan erfasst die App mit der Kamera und, falls vorhanden, dem LiDAR-Sensor die Geometrie Deines Raums: Wände, Boden, Decke, Fenster, Türen und größere Möbel. Beim Ecken-Scan tippst Du die Ecken des Raums an. Daraus entsteht ein 3D-Modell mit Grundriss. Für die AR-Ansicht kann die App zusätzlich eine Raumkarte speichern, mit der sie den Raum später wiedererkennt; sie besteht aus Merkmalspunkten der Umgebung. Dazu kommen Deine Angaben zum Raum wie Name, Nutzung, Materialien und von Dir geplante Wandgestaltungen.

3D-Modell und Raumkarte lädt die App auf unsere Server und ordnet sie Deinem Konto zu. Auf die Kamera greift die App erst zu, wenn Du es in der Systemabfrage erlaubt hast.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer

Bis Du den Raum oder Dein Konto löschst.

Empfänger

Keine.

5. Fotos und Bildauswertung

Während des Scans nimmt die App automatisch Fotos des Raums auf. Auf ihnen können auch Personen oder persönliche Gegenstände zu sehen sein. Richte die Kamera deshalb möglichst nicht auf Personen.

Die Fotos werden auf unsere Server geladen und dort von selbst betriebenen Modellen ausgewertet. Ein Bildmodell erkennt die Materialien von Wänden, Boden und Decke sowie Möbel und Fenster. Ein Objekterkenner findet vorhandene Akustikelemente wie Absorber, Akustikbilder, Teppiche und Vorhänge. Die Ergebnisse fließen in Deine Raumanalyse ein. Die Fotos gehen nicht an externe KI-Anbieter.

Damit die Objekterkennung zuverlässiger wird, sehen sich Mitarbeitende einzelne Scan-Fotos an und markieren darauf Akustikelemente. Diese Fotos und Markierungen nutzen wir als Trainingsdaten für unseren Objekterkenner. Das Training läuft auf eigenen Rechnern.

Rechtsgrundlage

Auswertung für Deine Analyse: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Training des Objekterkenners: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine zuverlässige Erkennung und damit passende Empfehlungen. Du kannst dieser Nutzung widersprechen (Abschnitt 19).

Speicherdauer

Fotos bis Du den Raum oder Dein Konto löschst. Markierungen werden mit dem Foto gelöscht. Kopien in Trainingsdatensätzen entfernen wir beim täglichen Abgleich, nachdem Du den Raum oder Dein Konto gelöscht hast, außerdem sobald Du widersprichst. Das fertig trainierte Erkennungsmodell enthält keine Fotos.

Empfänger

Keine.

6. Nachhallmessung mit dem Mikrofon

Zur Messung der Nachhallzeit spielt die App einen Messton ab oder Du klatschst in die Hände. Das Mikrofon nimmt den Ausklang auf, die App wertet das Signal direkt im Arbeitsspeicher des Geräts aus. Eine Tonaufnahme wird weder gespeichert noch übertragen. An unsere Server gehen nur die errechneten Werte: die Nachhallzeit insgesamt und je Frequenzband, die Abklingkurve, ein Gütewert, die Messart und die Position der Messung im Raum. Auf das Mikrofon greift die App erst zu, wenn Du es in der Systemabfrage erlaubt hast.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer

Bis Du den Raum oder Dein Konto löschst.

Empfänger

Keine.

7. Analyse und Hörprobe

Aus 3D-Modell, Bildauswertung und Messwerten berechnen wir auf unseren Servern die Raumakustik, eine Empfehlung für Absorber und die Hörprobe, ein Klangbeispiel für Deinen Raum vorher und nachher. Ergebnisse und Hörproben speichern wir beim Raum.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer

Bis Du den Raum oder Dein Konto löschst.

Empfänger

Keine.

8. Bestellung

Bestellst Du in der App, kommt der Kaufvertrag mit der IQ Frankenschaum GmbH zustande. Abgewickelt wird die Bestellung über unseren Onlineshop frankenschaum.de, den ebenfalls die IQ Frankenschaum GmbH betreibt. Die App übermittelt dafür an den Shop: Artikel und Mengen, Anrede, Name, Firma, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (soweit angegeben), die Zahlungsart (Überweisung/Vorkasse oder Rechnung) und einen Vermerk, dass die Bestellung aus der App kommt. Ein Zahlungsdienstleister ist bei Bestellungen in der App nicht beteiligt.

Bei Bestellungen aus einer Raumanalyse kann der Shop die Bestellung mit einem Kundenkonto unter der E-Mail-Adresse Deines App-Kontos verknüpfen oder dafür ein Kundenkonto anlegen. Der Shop schickt Dir die Bestellbestätigung per E-Mail. Für die Anzeige in der App fragt unser Server Bestellstatus und Sendungsnummer beim Shop ab. Bestellnummer, Artikel, Betrag, Status und Lieferadresse speichern wir zusätzlich bei Deinem App-Konto.

Für den Versand gibt der Shop Name und Lieferadresse an das Versandunternehmen weiter (derzeit DHL). Öffnest Du aus der App den Warenkorb im Shop, bestellst Du direkt auf frankenschaum.de. Für die Verarbeitung im Shop gilt ergänzend die Datenschutzerklärung von frankenschaum.de.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag). Aufbewahrung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 257 HGB und § 147 AO.

Speicherdauer

Bestelldaten bewahren wir wegen handels- und steuerrechtlicher Pflichten bis zu zehn Jahre auf. Löschst Du Dein Konto, trennen wir die Bestellungen vom App-Konto; sie bleiben für diese Fristen gespeichert.

Empfänger

Onlineshop frankenschaum.de (IQ Frankenschaum GmbH), Versandunternehmen.

9. Widerruf eines Vertrags

Über „Vertrag widerrufen“ kannst Du einen Kauf direkt in der App widerrufen. Die App übermittelt Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und Deine Nachricht, falls Du eine schreibst, an den Shop frankenschaum.de. Der Shop erfasst den Widerruf und schickt Dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Jeden Widerruf aus der App protokollieren wir mit Zeitpunkt und Antwort des Shops, damit die App den Eingang anzeigen kann.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit §§ 355 ff. BGB sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer

Solange wir den Widerruf nachweisen müssen. Löschst Du Dein Konto, bleibt das Protokoll ohne Verknüpfung zum Konto erhalten.

Empfänger

Onlineshop frankenschaum.de (IQ Frankenschaum GmbH).

10. Support-Chat

Nachrichten im Support-Chat verarbeiten wir mit der Software Chatwoot, die wir auf einem eigenen Server betreiben. Dazu legen wir einen Kontakt mit Deiner E-Mail-Adresse, einem daraus abgeleiteten Namen und Deiner Kontokennung an. Die Nachrichten lesen und beantworten Mitarbeitende, kein automatisches System. Push-Mitteilungen von uns legen wir als Kopie im Chat ab.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Deine Anfrage die App oder eine Bestellung betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Deine Anfrage zu beantworten).

Speicherdauer

Wir löschen Chatverläufe, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Empfänger

Keine.

11. Bildschirmfreigabe „Mitsehen“

Im Support-Chat kannst Du „Support darf meinen Bildschirm sehen“ einschalten. Solange die Freigabe läuft, sendet die App etwa alle zwei Sekunden ein Bildschirmfoto der App-Ansicht an unseren Server. Geteilt wird nur die PolySound-App, keine anderen Apps. Eine Fernsteuerung ist nicht möglich. Auf dem Server liegt jeweils nur das letzte Bild.

Rechtsgrundlage

Deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst sie jederzeit mit „Stopp“ widerrufen.

Speicherdauer

Das letzte Bild wird gelöscht, wenn Du die Freigabe beendest, Dich abmeldest oder Dein Konto löschst.

Empfänger

Keine.

12. Push-Mitteilungen

Erlaubst Du Mitteilungen, speichern wir das Gerätetoken, das Dein Betriebssystem dafür vergibt, bei Deinem Konto. Mitteilungen schreibt unser Team, etwa als Antwort auf eine Support-Anfrage. Zugestellt werden sie über den Push-Dienst des Betriebssystems: auf iOS über den Apple Push Notification Service von Apple, auf Android über Firebase Cloud Messaging von Google. Der jeweilige Anbieter erhält dafür das Gerätetoken und den Text der Mitteilung.

Rechtsgrundlage

Deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Du erteilst sie in der Systemabfrage und kannst sie in den Systemeinstellungen jederzeit widerrufen.

Speicherdauer

Das Gerätetoken speichern wir, bis Du Dein Konto löschst.

Empfänger

Apple (iOS) bzw. Google (Android) für die Zustellung.

13. Nutzungsstatistik und Absturzberichte

Wenn Du einwilligst, erfasst die App, welche Funktionen Du nutzt, zum Beispiel App-Start, Anmeldung und Anmeldeart, Start und Abschluss eines Scans, Messung, Analyse, Aufruf und Abschluss einer Bestellung oder das Öffnen des Support-Chats. Zu jedem Ereignis speichern wir Zeitpunkt, Kontokennung, eine zufällig erzeugte Installationskennung, App-Version, Betriebssystem, Gerätemodell und gegebenenfalls die Kennung des betroffenen Raums. Wir werten das aus, um Fehler und Hürden in der App zu finden und sie zu verbessern. Werbe-IDs und Standortdaten erfassen wir nicht.

Stürzt die App ab oder reagiert sie nicht mehr, legt sie auf dem Gerät ein technisches Protokoll an (Programmablauf zum Zeitpunkt des Fehlers, zuletzt ausgeführter Schritt, Gerätemodell und Systemversion). Mit Deiner Einwilligung sendet die App diesen Absturzbericht beim nächsten Start an unseren Server, sonst löscht sie ihn auf dem Gerät.

Rechtsgrundlage

Deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; für das Speichern und Auslesen auf Deinem Gerät § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst die Einwilligung jederzeit in den Einstellungen der App widerrufen. Danach sendet die App keine Ereignisse und Berichte mehr und verwirft noch nicht gesendete.

Speicherdauer

Löschst Du Dein Konto, entfernen wir Konto- und Installationskennung aus den gespeicherten Ereignissen und löschen die Absturzberichte. Im Übrigen löschen wir die Daten, sobald sie für die Auswertung nicht mehr erforderlich sind.

Empfänger

Keine.

14. Profilbilder

Als Profilbild zeigt die App gezeichnete Figuren im Stil „Open Peeps“ der Open-Source-Bibliothek DiceBear. Die Bilder erzeugt unser eigener Server aus einem Startwert. Der Startwert ist aus Deiner Kontokennung berechnet, ohne dass sich die Kennung daraus zurückrechnen lässt, oder eine davon abgeleitete Variante, die Du in der Avatar-Auswahl gewählt hast. Die Bilder werden bei jedem Abruf neu erzeugt und nicht gespeichert.

Ältere App-Versionen haben die Bilder vom Dienst api.dicebear.com geladen. Dabei wurden technisch bedingt die IP-Adresse des Geräts und der Startwert an diesen Dienst übermittelt. Mit einem Update der App entfällt das.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein Profilbild, ohne dass Du ein eigenes Foto hochladen musst.

Speicherdauer

Den gewählten Startwert speichern wir, bis Du Dein Konto löschst.

Empfänger

Keine. Ältere App-Versionen: DiceBear (api.dicebear.com).

15. App-Stores und Plattformdienste

Die App beziehst Du über Apple (App Store oder TestFlight) oder über Google Play. Für Download, Installation und Updates verarbeiten diese Anbieter Daten in eigener Verantwortung; es gelten deren Datenschutzbestimmungen (Apple, Google). Die Android-App nutzt für die AR-Funktionen die Google Play-Dienste für AR (ARCore) von Google; dafür gilt die Datenschutzerklärung von Google.

16. Daten auf Deinem Gerät

Die App speichert auf Deinem Gerät unter anderem noch nicht hochgeladene Scans und Messungen, lokale Kopien von 3D-Modell und Raumkarte, Deine Einstellungen, die Warteschlange der Nutzungsstatistik und Fehlerprotokolle. Hochgeladene Zwischenstände entfernt die App, lokale Raumdaten ebenso beim Löschen eines Raums oder Deines Kontos. Beim Deinstallieren der App wird alles entfernt.

17. Raum löschen und Konto löschen

• Raum löschen entfernt 3D-Modell, Raumkarte, Fotos, Messungen, Analyse und Hörproben dieses Raums von unseren Servern und vom Gerät. Kopien der Fotos in Trainingsdatensätzen folgen beim nächsten täglichen Abgleich.
• Konto löschen (in der App unter Konto, auch im Gastmodus) löscht alle Räume samt dieser Daten, Wandgestaltungen, Raumgruppen, Profil und Adresse, Gerätetokens, die Zuordnung zum Support-Chat, das letzte Bild einer Bildschirmfreigabe, Absturzberichte und das Konto selbst. Kopien Deiner Fotos in Trainingsdatensätzen entfernen wir beim nächsten täglichen Abgleich. Ereignisse der Nutzungsstatistik trennen wir von Konto und Installation. Nachrichten im Support-Chat löschen wir auf Wunsch sofort, sonst wie in Abschnitt 10 beschrieben. Bestellungen und Widerrufe bleiben wegen gesetzlicher Pflichten ohne Verknüpfung zum Konto gespeichert (Abschnitte 8 und 9).
• Beendest Du eine Gastsitzung, ohne vorher „Konto löschen“ zu wählen, bleiben die Daten des Gastzugangs auf unseren Servern gespeichert. Schreib uns, wenn Du ihre Löschung wünschst.

18. Deine Rechte

Du hast das Recht,

• nach Art. 15 DSGVO Auskunft über Deine bei uns gespeicherten Daten zu verlangen,
• nach Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen,
• nach Art. 17 DSGVO die Löschung Deiner Daten zu verlangen,
• nach Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
• nach Art. 20 DSGVO Deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten,
• nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen,
• nach Art. 77 DSGVO Dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) in Ansbach.

Einwilligungen widerrufst Du so: Nutzungsstatistik und Absturzberichte in den Einstellungen der App, Push-Mitteilungen in den Systemeinstellungen Deines Geräts, die Bildschirmfreigabe mit „Stopp“. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

19. Widerspruchsrecht

Verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sitzungsdaten, Training des Objekterkenners, Profilbilder, Support-Chat), kannst Du nach Art. 21 DSGVO aus Gründen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Für alle Anliegen zum Datenschutz schreib uns an datenschutz@frankenschaum.de.

20. Datensicherheit

Die App überträgt alle Daten verschlüsselt (TLS) an unsere Server. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Deine Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen.

21. Stand

Stand: 25.09.2026. Ändern sich Funktionen der App oder rechtliche Vorgaben, passen wir diese Erklärung an.